Hesap ve Veri Silme

Bu sayfa Altın Kasam web konsolu ve Altın Kasam Mobil uygulaması için geçerlidir. Her ikisi de aynı hesabı kullanır; hesabın silinmesi her iki yüzeydeki erişimi de sona erdirir.

1. Aşağıdaki düğmeyle eneskutulman4@gmail.com adresine, konusu hazır bir e-posta açın.
2. Talebi hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden gönderin. Farklı bir adresten gelen taleplerde kimlik doğrulaması isteriz — aksi hâlde bir başkasının hesabını sildirmesi mümkün olurdu.
3. İşletme adını ve hesabın kullanıcı adını yazın; birden fazla şube varsa hangilerinin kapsandığını belirtin.
4. Talebi aldığımızı 3 iş günü içinde teyit ederiz ve silme tarihini bildiririz.

Silme talebi gönderin

• Kullanıcı hesabı: ad soyad, e-posta, telefon, profil görseli, oturum kayıtları.
• İşletmenin operasyon verisi: ürün, stok, satış, alım, sipariş, emanet, tamir, kasa ve gider kayıtları.
• İşletmenin müşteri kayıtları ve bunlara bağlı işlem geçmişi.
• Yüklenen görseller: ürün fotoğrafları, işletme logosu, avatarlar.
• Bağlı entegrasyonlar ve erişim jetonları (örneğin Instagram bağlantısı).

Mevzuat gereği saklanması zorunlu olan kayıtlar, silme talebinden sonra da yasal süre boyunca erişime kapalı olarak tutulur:

• Fatura ve ödeme kayıtları — vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü saklama süresince.
• Güvenlik ve denetim kayıtlarının zorunlu bölümü — kötüye kullanım incelemeleri için gereken asgari süre boyunca.

Bu kayıtlar hizmetin işletilmesinde kullanılmaz, pazarlama amacıyla işlenmez ve süre dolduğunda silinir.

• 3 iş günü: talebin alındığının teyidi ve gerekiyorsa kimlik doğrulaması.
• En geç 30 gün: silme işleminin tamamlanması ve size bildirilmesi.
• Yedek kopyalar: düzenli yedeklerdeki kayıtlar, yedek döngüsü tamamlandığında en geç 90 gün içinde silinir.

Bazı durumlarda tam silme yerine daha küçük bir adım yeterli olabilir:

• Tek bir çalışanın erişimini kapatmak: işletme yöneticisi ilgili kullanıcıyı konsoldan pasife alabilir.
• Bildirimleri durdurmak: bildirim tercihleri ayarlar ekranından kapatılabilir.
• Entegrasyonu kaldırmak: Instagram bağlantısı entegrasyon ekranından tek tıkla kesilir.

Silme süreciyle ilgili sorularınızı eneskutulman4@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Verilerin işlenmesine ilişkin genel bilgi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarındadır.